Este é um artigo que expõe resumidamente em 6 partes, as novas tendências que devem ser levadas a sério nos próximos anos se você possui uma loja virtual, mesmo que ainda seja pequena.
Este é um artigo que expõe resumidamente em 6 partes, as novas tendências para lojas virtuais que devem ser levadas a sério nos próximos anos. Hoje, na internet, não está nada fácil concorrer de igual para igual com os grandes grupos comerciais do varejo.
As lojas grandes geralmente conseguem sempre o menor preço, os maiores descontos, e vantagens nos serviços de pós-venda que lojas menores não possuem tanta facilidade para se igualar porque não tem tanto poder de negociação com fabricantes e fornecedores de produtos e serviços.
Então, como se sobressair em meio a forte concorrência e tornar sua loja mais atrativa para seu cliente? Certamente, você não deve nunca desgrudar os olhos dos grandes varejistas, pois assim fica mais fácil para você acompanhar as tendências, porque eles estão sempre atualizando suas estratégias comerciais.
Neste artigo, trazemos algumas tendências mais fortes para você pensar em aplicar à sua pequena ou média loja virtual e estar à altura dos maiores. Confira as dicas a seguir e comente suas experiências ao final desta leitura.
O valor do frete e a versatilidade do transporte para uma entrega mais rápida já é uma tendência, mas vai ficar cada vez mais forte nos próximos anos. O cliente fica cada vez mais exigente a cada dia, e nas compras online não é diferente, ele quer receber o produto rapidamente e de preferência não pagar nada pelo frete.
No entanto, para fazer a vontade dos clientes, você não necessariamente precisa ter prejuízo ou trabalhar com uma margem de lucro menor para oferecer frete grátis. Pesquise em todas as empresas de transporte e tente incluir várias formas de frete para o cliente escolher.
É interessante oferecer formas de frete expresso, onde o cliente pagará um pouco mais por isso, mas também uma opção de frete grátis, mesmo que tenha um prazo de entrega muito maior. Dependendo da urgência do cliente em receber o produto, ele não irá se importar em pagar um pouco mais para receber a encomenda rapidamente ou de esperar mais quando não tem pressa pela entrega da mercadoria.
De acordo com dados do site custora.com, o percentual de compras através de dispositivos móveis vem aumentando cada vez mais em relação às compras realizadas por meio de um computador ou notebook. No gráfico a seguir temos um comparativo das vendas no e-commerce, de julho de 2013 e de julho de 2014.
É possível notar que o percentual de vendas através de computadores e notebooks caiu 4% neste período, representando 83% de todas as vendas online em julho de 2013, contra 79% das vendas no mesmo período de 2014.
Ainda analisando o mesmo gráfico anterior, temos um aumento de 1% nas vendas através de Tablets e de 4% nas vendas por meio de Smartphones.
Esta tendência deve continuar nos próximos anos e por isso é muito importante que as lojas virtuais comecem a adequar seus sites o quanto antes para permitir que os clientes efetuem suas compras usando o dispositivo que quiserem, seja um computador, um tablet ou um smartphone.
Se sua loja virtual ainda necessita de vários movimentos de pinça (ampliar e diminuir o tamanho), com os dedos, nas telas touchscreen dos dispositivos móveis, é sinal que você já está atrasado. Procure o quanto antes um meio de tornar sua loja virtual “responsiva”.
O cliente que compra via internet hoje quer economizar tempo e dinheiro, por isso cada vez mais pessoas utilizam a busca online para encontrar o produto que desejam comprar.
A tendência seguida pelos sites de shopping online e também os buscadores, como o Google, é de mostrar as opções certas para o cliente com cada vez menos cliques. Por isso as empresas de busca online vão começar a desenvolver mais ferramentas para tornar as recomendações mais relevantes para os usuários e ajudá-los a navegar menos para encontrar a coisa certa.
Uma das formas de estar sempre bem na visão dos clientes é manter um cupom de desconto disponível em sites de cupons, como o PegaDesconto, assim ajudamos a mostrar sua loja no Google para seus clientes voltarem à sua loja e fechar a compra. Lembre-se que o concorrente tem o mesmo produto que você, então diferencie-se e torne este item mais barato na sua loja através de um cupom.
O marketing de conteúdo é valioso para qualquer site da internet, e se tornou uma estratégia popular no e-commerce e vai continuar a crescer nos próximos anos, pode apostar. Esta é uma das principais maneiras com as quais as lojas virtuais estabelecem uma relação de confiança com seus compradores.
Um estudo recente mostra que, em 2014, 82% das lojas online nos EUA planejam aumentar seus orçamentos para o marketing de conteúdo. As lojas virtuais com um orçamento mais apertado, pode usar a criatividade e fornecer informações sobre produtos que sejam mais exclusivas, úteis e diferentes da concorrência, para inspirar as compras e ampliar o destaque nos resultados das buscas orgânicas.
Fazer marketing de conteúdo não está limitado a apenas escrever um release bacana sobre algum produto da sua loja, mas também ter um espaço com dicas, estilo um blog mesmo, dentro do mesmo endereço URL da sua loja virtual. Neste espaço você pode publicar dicas relacionadas com o tema da sua loja, avaliações (reviews) dos produtos que você vende, pesquisas reais sobre a eficiência e qualidade de determinados produtos etc.
Crie muito conteúdo, mas cuidado com o plágio. O site da loja virtual Bebê Store, por exemplo, mantém um blog, em formato de revista digital, que apresenta dicas de cuidados com o bebê, e este tipo de conteúdo consegue chamar a atenção dos clientes interessados no assunto, que acabam criando uma certa relação de confiança com a loja e passam a fazer compras online.
Alguns consumidores querem produtos originais e exclusivos, e as empresas precisam ser capazes de entregar isso de formas cada vez mais criativas – e rentáveis, é claro. Cada vez mais podemos notar as lojas oferecendo aos seus clientes a possibilidade de personalizar, modificar ou projetar os produtos que eles querem comprar.
Exemplos de produtos personalizáveis podem ser vistos facilmente na maioria das lojas de artigos esportivos, principalmente em lojas de grande porte como a Centauro, onde existem diversos itens que você pode solicitar a personalização, como é o caso deste camisa da Seleção Brasileira de futebol que você pode conferir clicando aqui.
Cada vez mais as lojas devem começar a implementar a tecnologia de impressão 3D para permitir e acelerar essa personalização. Para um pouco mais além de camisas personalizadas, as empresas de comércio eletrônico deverão investir em programas de personalização de diversos tipos de produtos para que os consumidores possam especificar de antemão o que eles querem comprar e quando eles querem comprar.
No futuro este investimento em produtos personalizados pode representar uma economia para a empresa que acreditar nisso, pois pode-se lançar um novo produto no mercado já sabendo qual a demanda de clientes para ele.
Em meio a tantas lojas virtuais novas aparecendo todos os dias na grande rede, a construção de uma marca forte, que seja única e represente seu nicho de mercado, faz-se novamente essencial, como foi no passado.
Nenhuma das tendências anteriores é mais importante do que esta, pois sua loja virtual não vai sobreviver sem ter uma marca sólida como sua fundação. Empresas constroem uma marca forte oferecendo grandes produtos, articulando as suas missões e alinhando-se com pessoas influentes que podem falar sobre suas marcas, o famoso merchandising.
O ponto chave aqui é: não importa o que você faz, não se esqueça de sua marca, independente do seu tipo de negócio.
Enfim, as 6 tendências do comércio eletrônico que apresentei aqui, foram selecionadas com base no conhecimento do mercado e pesquisas. O que as une é o fato de que elas beneficiam tanto os consumidores quanto as empresas.
Uma loja melhor significa uma experiência de compra memorável para os consumidores, com mais opções, melhores serviços e preços mais baixos. E é uma vitória para as empresas também, porque isso significa clientes mais felizes, funções online com menos problemas e mais oportunidades de crescimento.
E agora queremos saber de você. O que achou dessas tendências e quais delas você vai levar em consideração ou levaria se fosse abrir uma loja virtual hoje?
Ver Comentários
Apesar da loja virtual, ser ainda para pessoa, no início um pequeno negócio, a publicidade e divulgação fazera com que ela cresça rapidamente. É preciso também ser uma loja confiável, com entrega rápida e segura.
Verdade,ainda bem que nunca tive problema.
Acompanhe e Mantenha a contabilidade em dia, com a gerência da empresa e com a fiscalização.
A Segurança e a Qualidade farão com que a Loja Cresça ou Desapareça.
Verdade,e também se o dono é habilidoso.
Acrescentando, Dívida Fiscal e o acompanhamento dos Balanços são indicadores, para visualizar o comportamento da empresa.
Muita coisa mudou nas compras online hoje em dia tá mais fácil comprar.
concordo, hoje temos muito mais lojas e meios de verificar se são de confiança.
Ao tempo que passa realmente as lojas virtuais estão crescendo, e tornando-se mais atrativas para os consumidores.
Amo comprar pela internet,antes tinha medo.
eu também gosto muito, acho bem tranquilo fazer compras hoje em dia.
Observando os Aspectos de Segurança e Confiabilidade as aquisições apresentam melhor Custo-Benefício.
Utilizando Sites Seguros + Um Excelente Antivírus + Um Excelente Fire Wall e um Bloqueador de Anúncios, ajudam nas compras sem consequências desastrosas futuramente.
Muito mais fácil e com rapidez para realizar as compras, com a concorrência ajudando a baixar os preços, tornando as aquisições mais atrativas.
E muitas vezes ganhando pontos ou cashback.
Atualmente as possibilidades são Promoções nos sites + Cupons de Desconto + Cashback (Dependendo da compra pode ser Duplo Cashback) + Pontuação + Frete Grátis.
Vendo esse post de 2014 em 2021percebe-se que muita coisa aconteceu de verdade.
Acredito que em 2023 passado dois anos, muito mais vem acontecendo, e em futuro próximo mais por vir.
Verdade, é comum a loja ter app, que nem a Renner.
Realmente muitas alterações aconteceram desde a publicação do Artigo. Passaram a existir alguns benefício para os clientes como: Clube de benefícios, Cashback, Cupons de Descontos específicos para uso do Aplicativo da loja, entre outros...
E na compra via Aplicativo da Loja, o valor do mesmo item muitas vezes fica mais barato, e a existência de Cupons de desconto que só funcionam via App da Loja.
Já tinha visto falar nisso,obrigada por lembrar.
Utilize esta possibilidade, pois, torna o Custo-Benefício mais atraente para quem está comprando.
muito legal esse post fala muito bem sobre o mundo do marketing vale a pena conferir
Existem outros Artigos dentro do tema no Blog do PegaDesconto, que ajudam bastante às pessoas no Mundo do Comércio Digital.
Sim,pena que tiraram os emhlores vales.
Existem situações que exigem reposicionamento perante o Mercado e o Público.
Perdão,melhores,me confundi ao escrever.
Tem razão,post excelente como todos do blog.
O Artigo é de 2014, Entretanto está Atualizadíssimo em relação ao comércio Digital.
Realmente,pena que não pontua mais por compartilhar.
Mais dicas.
Diferencial do produto, em relação a concorrencia.
Canais já prontos para as vendas.
Estoque coerente para o periodo, para ñ virar encalhe com prejuizo.
Parceria com negócios que possam agregar o produto como kit ou brinde.
Excelentes Observações complementares ao Excelente Artigo de Moisés.
Teve vez que ganhei um lindo chaveiro.
Sim,já tive problemas com prejuízo,é que durante um tempo fiz artesanato e quase não vendi.
eu tenho um filho pequeno por isso não posso sair de casa e compro quase tudo pela internet mesmo amando ir em loja fisica.
Quanto melhor aprender para comprar em sites pela internet, melhor será o resultados das compras.
Verdade,ainda bem que raramente tenho problema.
Mesmo tendo filho pequeno, distribuo as compras entre Lojas físicas e lojas virtuais. Sabendo que na Internet a Possibilidade de compra com melhor Custo Benefício é Melhor.
E muitas vezes ganha pontos Dotz.
Atualmente existem variados benefícios que ajudam a melhorar o Custo-Benefício. Pontos DOTZ é um deles, também procuro verificar a existência de Cashback.
Mesmo não tendo filho amo comprar pela internet.
Amo comprar pela internet mesmo pagando a entrega em boa parte das vezes.
Pagar frete é pior parte de fazer compras online, as vezes desisto da compra.
A Tendência das lojas Digitais é Ofertar Frete Grátis, a partir de um determinado Valor de compra.
Tem site que permite buscar na loja sem pagar frete.
Tem vez que como busco na loja não pago frete.
Tem vez que desisto devido a o alto preço da entrega.
Atualmente é raro encontrar um site que não ofereça a possibilidade de Frete Grátis.
Boa noite, vou compartilhar com os amigos, artigo muito bom, legal.
Muito bom repassar para outras pessoas, e quem sabe trazê-las para se tornarem membros do site.
Sim,mas perdeu parte da graça pois tirou os melhores vales.
Eu também,apesar de não pontuar mais pra isso,que pena.
Sim ótimo artigo, e ainda atual.
Verdade,quannto a questão de item exclusivo é maravilhosa.
Artigo interessante para assim como eu não sabia nada do assunto, vou compartilhar com os amigos.
Eu também não sabia,blog excelente,um dos melhores.
Frete grátis sempre é muito bom, as lojas online deveriam fornecer frete grátis de todos produtos com o nosso nome e do jeito que o consumidor quer.
Dependendo do caso,vou buscar na loja,desde que não tenha que pagar frete.
O frete gratis tá ficando raro, p/ mim ainda é um diferencial p/ decidir a compra. e quando não tem analiso as opções click retire p/ minhas compras, tenho cartão BOM c/ saldo bastante acumulado, nem gasto dinheiro do bolso para ir retirar
As vezes também uso click e retire,pena que nem sempre é possível.
Tendências concretizadas e em progresso! Tá pra surgir algo novo e competitivo nesse meio tão atualizado.
A parte da loja ser adaptada pra smarthpone é uma das mais úteis.
A dica Nº 5 eu até já pratiquei como vendedor minoritario, é realmente boa e funcional.
Que bom,se um dia voltar a trabalhar com vendas vou usar dicas.