Leia dicas de como ter segurança em suas compras pela internet e aprenda a não cair em golpes quando for efetuar compras online.
Quando optamos por compras online estamos procurando por facilidade e conforto, mas é preciso cuidado para que tudo isso não se torne um problema.
Para ajudar os usuários a comprarem com segurança, há vários recursos que dificultam a ação de fraudes e que, aliados a alguns cuidados, tornam o ambiente online o local ideal para adquirir produtos.
Já que sabemos que várias pessoas optam pelas compras online, relacionamos abaixo os principais cuidados que é preciso adotar para você comprar com segurança. Confira!
Os bons fornecedores se preocupam em garantir segurança para as compras online, pois sabem que isso é importante para os negócios.
Uma primeira providência costuma ser divulgar os dados de contato da empresa, razão social, CNPJ, endereço, telefone e e-mail, sempre no rodapé do site conforme o exemplo da imagem a seguir. Isso, inclusive é uma OBRIGAÇÃO desde 2013, incluída no Código de Defesa do Consumidor (CDC) através do decreto federal nº 7.962/13.
Informações como prazo de entrega, características detalhadas sobre o produto, as condições de envio, as políticas da empresa e todo outro cuidado que transmita preocupação em se certificar de que tudo ocorra bem, também são pistas importantes.
Essas não são garantias totais de segurança, mas o contrário é um sério indicio de que pode existir um problema. Por isso, desconfie se as informações não estiverem disponíveis ou forem limitadas — só informando um número de celular, por exemplo.
Outra preocupação das lojas online é publicar a opinião de clientes. Avaliações positivas são uma forma de transmitir confiabilidade.
Mas evite considerar apenas depoimentos publicados pela própria empresa, que você não sabe se são verdadeiros e que talvez não possa verificar de alguma forma se os depoentes realmente existem.
Consulte conhecidos, publicações nas redes sociais sobre o fornecedor, sites especializados como o Reclame Aqui e entidades como o Procon.
Em lojas que você não conhece, a forma de pagamento é sua segurança!
Se loja virtual oferece apenas boleto e transferência bancária, e você não encontrou nenhuma informação sobre a reputação deles na internet, melhor evitar essa compra!
Lojas online de pequeno e médio porte, que são sérias, sabem que precisam oferecer aos seus clientes uma forma de pagamento que eles confiem.
Atualmente, existem dezenas de sistemas de pagamento seguro, cujo mais conhecidos são Paypal, EBanx, PagSeguro, Bcash ou PayU e o Mercado Pago.
Esses sistemas permitem ao cliente de uma loja pequena pagar com boleto, cartão e transferência, porém todos os dados confidenciais da pessoa ficam seguros e a loja não tem acesso aos mais sensíveis como número do cartão e código de segurança, por exemplo. E o melhor de tudo é que você só libera o pagamento efetivamente quando recebe seu pedido em casa!
Desconfie de preços muito abaixo do mercado ou condições extremamente vantajosas, já que esse tipo de oferta costuma ser um chamariz para golpes — online ou não.
Você pode contar com empresas confiáveis que oferecem cupons de desconto se estiver atrás de uma promoção. Mesmo neste caso, elas dificilmente irão oferecer o último lançamento do iPhone por R$ 200,00.
Redes de wi-fi abertas ou públicas e computadores de lan house são mais sujeitos a vírus maliciosos, que podem “roubar” seus dados e causar sérios problemas.
Prefira seu computador pessoal e garanta a segurança da rede com trocas de senha e o auxílio de um técnico de confiança.
Os sites seguros apresentam certificados de segurança que você pode verificar facilmente, basta procurar um cadeado no navegador e clicar nele. Além disso, não compre se o endereço do site não começar por “https”.
Você também deve procurar se proteger com antivírus e o firewall, que deve estar ativado no seu sistema operacional. Além disso, troque frequentemente suas senhas e evite informações óbvias, como data de nascimento.
Lembre-se que as compras online obedecem a regras diferentes das compras convencionais.
Por exemplo, você pode desistir da compra em até sete dias a partir do recebimento do bem. Neste caso, você deve solicitar o cancelamento e não precisa nem gastar para enviar o produto de volta ou justificar o motivo do arrependimento, mas também não custa nada informar. Afinal, não é porque existem maus fornecedores que vamos dificultar o trabalho de um bom, não é mesmo?
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Ver Comentários
Excelentes dicas pra comprar com mais segurança na Internet.
sempre checo o site reclame aqui quando é alguma loja que eu não conheço
Boa iniciativa, recomendo também o site > consumidor.gov
eu sempre compro em sites conhecidos e pesquiso bem antes de comprar em uma loja nova.
É sempre bom comprar em sites mais conhecidos para não ter problemas na compra.
Obrigada,já comprei várias vezes pela americanas e nunca deu problema.
Eu já tive problemas com compras no market places deles, mais depois das reclamações eles solucionaram.
Obrigada pelas dicas de segurança de quando for comprar online, muito bom as dicas.
Rosilene voce teria alguma dica p/ acrescentar?
Atenção a dica > Desconfie de milagres, muita coisa parece obvio ser golpe mesmo assim aindo podem nos iludir, redobrem a segurança psicologica
eu sempre compro em sites confiaveis e que tem loja fisica mas amei as dicas vou usar sempre que for comprar.
preços muito baixos sempre são suspeitos principalmente em épocas de descontos
Eu sempre procuro comprar em lojas já conhecidas,
Dicas benevolentes , porem eu ja sabia meus métodos de comprar com segurança
Segurança é importante em uma compra, gosto de pesquisar muito sobre a loja antes de comprar. Obrigada pela informação.
Eu pesquiso no reclameaqui e consumidor.gov tambem no google em geral, e voce Aline onde pesquisa?